Widerrufsrecht

Rückgaberecht:

Bei Masters of Shilajit Official möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss im Originalzustand sein, einschließlich aller Verpackungen, Handbücher und Zubehörteile.
Das Produkt darf nicht verwendet oder geöffnet worden sein.
Das Produkt muss mit einem gültigen Kaufbeleg, z. B. einer Quittung oder Bestellnummer, zurückgegeben werden.
Das Produkt muss an Sie geliefert werden, um eine Rückerstattung vorzunehmen (nicht während des Transports).

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter mastersofshilajit@gmail.com. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts an uns.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und der Kunde für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich ist.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter mastersofshilajit@gmail.com. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Alle Rücksendungen unterliegen der Genehmigung und müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgen. Kunden tragen die Kosten für den Versand ihrer Rücksendung(en) zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 $ pro Glas (die vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen wird). Sämtliche Gebühren und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Nach der Genehmigung wird Ihnen eine Lieferadresse per E-Mail zugesandt. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren mastersofshilajit@gmail.com.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Stornierungen:

Um möglicherweise Anspruch auf eine Stornierung Ihrer Bestellung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktieren. Andernfalls wurde Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet. In diesem Fall können wir Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir versenden gerne einen brandneuen Artikel an Sie, sofern Sie einen entsprechenden Nachweis erbringen. Wenn der Kunde das Produkt jedoch während des Gebrauchs kaputt macht oder beschädigt, wird keine Rückerstattung gewährt.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union:

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen:

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter mastersofshilajit@gmail.com.